総合評価：3.0

高い買い物にも関わらず、フォローしきれてない面が残念

• サービス：4.0
• エージェント：1.0
• 物件：4.0

• 
• 30代後半 / 年収1300万円台 /

目的

生命保険代わり、 信用(ローン)活用、 その他

決め手

物件が良かった、 他社比較して一番だった、 アプリで管理ができる、 やらない理由がなかった

物件

初回購入1件

• 駅徒歩4分 / 築14年 / 2000万円台後半

掲載日

2020年08月24日

総評

営業担当とのやりとりで、こちらの質問や要望に対してのやり取りがぎこちなかった。 上司の方の反応と営業は早かったが、（あえてそういうスタイルなのかもしれないが）部下へのフォローはしきれていない印象だった。良い物件が出たときの連絡は早かったのでこちらも勢いで決めた。 契約の流れについては、説明があったが、契約手続きの全体の流れが見えづらく言われたままにやるのが平気な人なら大丈夫だと思うが、はじめての高い買い物で不安なこちらの身からすると後の残タスクが何なのかわからないのが毎回不安だった。 契約までは非常に親身に対応頂いたが、契約成立後や引渡し日など高い買い物をした買い手側として重要な日を過ぎても、いまだに何も連絡が無いのが非常に残念。 サービスやアプリなどの仕組みなどコスパなどを考えて購入を決めたが、機械的に割り切って買える人には良いのかもしれない。

改善して欲しい点

営業対応。顧客の気持ちを汲み取るように動いてください。