総合評価： 4.0
遅くまで真摯な対応が決め手でした。
遅くまで真摯な対応が決め手でした。
- サービス： 4.0
- エージェント： 4.0
- 物件： 4.0
- 目的
- 老後の年金対策、 生命保険代わり、 信用(ローン)活用、 リスク分散
- 決め手
- セールスの信頼性、 リスクが許容範囲だった、 管理の体制が良かった
- 物件
-
初回購入1件
- 駅徒歩8分 / 築16年 / 2000万円台後半
- 掲載日
- 2023年01月07日
総評
購入を決めたきっかけ 金利上昇などのリスクはあるものの一定長期間保有によるメリットは算出できたこと 担当の方々の熱意（特に安田さん）は、遅い時間にもクイックな反応で頑張って頂いた。 私が貴社なら、一定の前提条件は示した上での損益分岐点を示してもらうとより理解しやすいし、互いの時間短縮になると思った。
改善して欲しい点
窓口（バックヤード）の方の知識向上によるスピードアップと営業（今回なら安田さん）が成約をほぼ決めた後の全体像が見えにくかったので、そこの引き継ぎがより円滑だとなお良いと感じました。
RENOSYからの返答
RENOSYからの返答アンケートのご回答ありがとうございます。 RENOSYにお問い合わせを頂くお客様は平日お勤めになっているお客様が多い為、営業担当者はお客様に合わせて対応できる様にしております。営業担当者の安田の熱意を評価して頂きご購入ありがとうございました。 損益分岐点の提示はシミュレーションでお伝えはできますが、こちらの説明も早期に対応したいお客様にはお伝えする様工夫したいと思います。 また、成約後の全体像に関しましては他のお客様からもスケジュールが不明であったり分かりにくいとご指摘を頂いておりますので、こちらはご契約の際に少しお時間を頂いてもしっかり説明出来るように致します。 大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
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