総合評価:4.0
物件に関する疑問点がLINEでスムーズに解消
- サービス:4.0
- エージェント:4.0
- 物件:4.0
総評
・あまり土地勘が無い大阪の物件を購入するにあたり多少不安もあったが、LINEで質問した内容について丁寧且つ迅速にご回答頂けたことで、不安が解消された。 ・既に複数物件を所有している顧客向けのキャンペーンの効果が大きく、購入の決め手になった
改善して欲しい点
引き渡しまでに様々な書類のやり取りが必要になるが、特に個人情報を扱う際にはその情報が必要となる理由をより丁寧に説明した方が、顧客の安心感につながると感じた
RENOSYからの返答
アンケートのご回答ありがとうございます。 おっしゃる通り個人情報を扱う際には、その情報が必要となる理由を丁寧に説明することが重要です。こちらのご意見は営業担当へ共有し、個人情報取得の際のご案内についてより丁寧に行うよう営業組織の教育を徹底していきます。 大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。