総合評価:4.0
1軒目で成功体験できれば2軒目はすいすいですね
- サービス:4.0
- エージェント:4.0
- 物件:4.0
総評
昨年1件目を購入して数カ月が経過し、キャッシュフローや確定申告を経験したことで安心し、今回2件目の購入に至りました。1件目と性格の違う物件が欲しいと思っていたところ、担当者の方に条件の合う物件を薦めていただけて購入を決断できました。
改善して欲しい点
ネットの評判にもありますが、2件目の購入から営業担当者のフォローが手薄くなります。気を付けてください。具体的には、アポの連絡や入館手続き、購入決定のフォロー等、基本的な動作です。営業リソース的には、2件目からは購入のハードルが下がるため1件目購入時ほど時間を割かないようにというのは合理的だとも思いますが、中長期的な関係も大切にしてもらいたいと感じます。
RENOSYからの返答
アンケートのご回答ありがとうございます。 この度は、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 運用期間中は営業担当をはじめ、RENOSYCustomerSuccessTeam一丸となりサポートさせていただきますので、お気軽にご連絡くださいませ。 いただいたご意見につきましては社内で共有し、さらに満足度の高い体験をご提供できるよう努めてまいります。 この度は大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。