RENOSYからどの電話番号で連絡がくるか教えてください

RENOSYよりお客様にご連絡差し上げる際は、以下の電話番号を使用しております関東エリア 0366944013 / 03-6694-4013 0366944014 / 03-6694-4014 0366943963 / 03-6694-3963 0366943978 / 03-6694-3978 0366943878 / 03-6694-3878 その他エリア 0366944072 / 03-6694-4072 0366943950 / 03-6694-3950 0366943819 / 03-6694-3819 RENOSY 自動音声案内 05018076641 / 050-1807-6641 これらの番号からの着信は、サービスに関する重要なご案内や確認事項に関するものです。

セミナー/ウェビナーに参加する方法を教えてください

こちらより参加希望の旨、お問い合わせいただけますでしょうか。 ※「お問い合わせの種類」は「不動産投資について」をご選択ください。 ※「お問い合わせ内容」欄にセミナー/ウェビナーご参加希望の旨をご記載ください。

キャンペーンの特典（Amazonギフトカードなど）がまだ届きません

こちらより、お問い合わせいただけますでしょうか。 ※「お問い合わせの種類」は「不動産投資について」をご選択ください。 ※「お問い合わせ内容」欄に特典についてお困りの点をご記載ください。 ※お問い合わせフォームでのご連絡が最もスムーズです。

RENOSYに資料請求をする方法を教えてください

まずはこちらのフォームから資料請求をお願いいたします。

問い合わせをしましたが、その後の連絡がありません

申し訳ございません。お手数ではございますが、ご連絡先の入力に誤りが無いことをご確認の上、再度問い合わせフォームよりお問い合わせいただけますでしょうか。 ※「お問い合わせの種類」は「不動産投資について」をご選択ください ※営業時間外は対応が遅くなる場合がございますのでご了承ください（営業時間：9時〜21時定休日：水曜日） ※お問い合わせフォームでのご連絡が最もスムーズです

個別相談の予約内容を確認したいです

お問い合わせいただいた際に同時にマイページにもご登録いただいた方は、マイページで予約内容をご確認いただけます。マイページをお持ちの方は、こちらよりログインしてご確認ください。 2020年11月5日以降にお問い合わせいただいた方で、マイページのご登録がまだの方は、お問い合わせ完了後に届く完了メールをご確認ください。メールに記載のURLよりマイページにご登録いただけます。なお、URLの有効期限はお問い合わせ日から30日間となっておりますので、ご注意ください。マイページで予約内容を確認できない方は、お手数ではございますが、問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ※「お問い合わせの種類」は「不動産投資について」をご選択ください。 ※営業時間外は対応が遅くなる場合がございますのでご了承ください。（営業時間：9時〜21時定休日：水曜日） ※お問い合わせフォームでのご連絡が最もスムーズです。

個別相談の予約日時を変更したいです

お手数ではございますが、問い合わせフォームよりお問い合わせいただけますでしょうか。 ※「お問い合わせの種類」は「不動産投資について」をご選択ください。 ※営業時間外は対応が遅くなる場合がございますのでご了承ください。（営業時間：9時〜21時定休日：水曜日） ※お問い合わせフォームでのご連絡が最もスムーズです。

面談(個別相談)をする方法を教えてください

こちらよりお問い合わせください。資料の閲覧方法をご選択いただいた後、面談予約をご案内いたします。

マイページの登録方法を教えてください

RENOSYのマイページにログインするには、会員登録が必要です。新規会員登録はこちらから行えます。

パスワードを忘れました

パスワードがご不明な場合は、こちらからパスワードの再設定を行えます。

パスワード、またはメールアドレスを変更したいです

パスワードとメールアドレスの変更は、以下の手順で行えます。こちらからマイページにログインするマイページ内の「アカウント・登録情報」より、変更手続きを行う

SMS認証とはなんですか？

マイページ内の機能を利用する際に、なりすまし防止の目的で携帯電話・スマートフォンのSMS（ショートメッセージサービス）機能を利用して認証する方法です。登録の電話番号宛にSMSで届く認証コードを入力いただくことで認証完了となります。

SMS認証で登録済みの電話番号を変更したいです

SMS認証で利用する電話番号の変更は、セキュリティの観点よりマイページからご自身で変更をすることはできません。お手数をおかけいたしますが、お問い合わせよりご連絡ください。 ※「お問い合わせの種類」は「会員登録・ログインについて」をご選択ください。 ※「メールアドレス」欄にアカウントIDとして利用しているメールアドレスをご入力ください。 ※「お問い合わせ内容」欄に「SMS認証で利用する登録電話番号の変更希望」の旨をご記載ください。

SMS認証に必要な認証コードが届きません

以下の原因が考えられます。次の手順でご確認ください。入力した電話番号に誤りがないかご確認ください。モバイル通信に問題がないかご確認ください。 SMSの受信設定で通知がオフになっていないかご確認ください。迷惑メールフィルタ設定、類似の対策機能でSMSを受信しない設定になっていないかご確認ください。 SMSアプリ、携帯電話・スマートフォン本体を再起動して再度お試しください。時間をあけて再度お試しください。上記手順でも解決しない場合は、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせよりご連絡ください。 ※「お問い合わせの種類」は「会員登録・ログインについて」をご選択ください。 ※「メールアドレス」欄にアカウントIDとして利用しているメールアドレスをご入力ください。 ※「お問い合わせ内容」欄に「SMS認証コードが届かない」旨をご記載ください。

アプリ「OWNR by RENOSY」のログイン方法を教えてください

OWNR by RENOSYは、マイページと同じRENOSYアカウントでログインいただけます。 ※OWNR by RENOSYのサービスについては、こちらのページでご案内しております。 RENOSYアカウントをお持ちの場合アプリを開き、「ログイン・会員登録してはじめる」をタップ「メールアドレスでログイン」をタップご登録済みのメールアドレスとパスワードを入力してログイン RENOSYアカウントをお持ちでない場合アプリを開き、「ログイン・会員登録してはじめる」をタップ「アカウントをお持ちでない方（新規会員登録）」をタップメールアドレスを入力し、「登録」をタップ届いた確認メールに記載のURLをタップ任意のパスワードを入力し、「登録」をタップアプリを再度開き、登録したメールアドレスとパスワードを入力してログインお客様コードの入力についてお客様コードは、RENOSYが発行する8桁のコードです。アカウントに登録することで所有物件が表示されます。ご契約の際に、当社エージェントよりご案内いたします。 ※契約情報をマイページからご確認できている場合は、マイページにてご確認いただけます。お客様コードをお持ちの方お客様コードをお持ちの方は、「お客様コード入力」をタップいただき、お客様コードと電話番号下4桁を入力し、「登録」をタップしてください。お客様コードをお持ちでない方お客様コードをお持ちでない方は、「サンプル物件閲覧モードへ」をタップすることでサンプル物件閲覧モードをご利用いただけます。お客様コードがご不明な場合やその他お困りのことがある場合は、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせよりお問い合わせ内容を添えてご連絡ください。 ※「お問い合わせの種類」は「会員登録・ログインについて」をご選択ください。

パスワード設定時に画面がフリーズします

iPhoneをご利用の場合、iOS16の不具合によりパスワード設定時に画面がフリーズする現象を確認しております。パスワード設定画面においても、同様の現象を確認しております。下記手順にり、パスワード自動生成機能をオフにすることで問題を回避することができます。 1. iPhoneの設定 2. パスワード 3. パスワードオプション 4. パスワードを自動入力「オフ」に変更 ※パスワード設定後は「オン」にお戻しください。

LINE ID連携を解除したいです

マイページにログイン後、「アカウント設定画面」から"解除する"を選択してください。

自動ログイン期間について

RENOSYマイページでは、お客様の利便性向上のため、同じ端末、ブラウザでの自動ログイン期間を認証から約30日間で設定しています。自動ログイン期間を過ぎた場合、再度ID/パスワードの入力を求められます。パスワードが思い出せずログインできなくなってしまった場合は、こちらからパスワードの再設定を行えます。

マイページにログインできません

マイページへのログインは、こちらからご登録のメールアドレスとパスワードを使用して行えます。登録メールアドレスが不明な場合は、恐れ入りますがご自身で受信可能なメールアドレスを使用してこちらから新規会員登録をしてください。パスワードがご不明な場合は、こちらからパスワードの再設定を行えます。

上記質問一覧を見ても、解決方法が見つからない場合

お手数ではございますが、問い合わせフォームよりお問い合わせいただけますでしょうか。 ※「お問い合わせの種類」は「不動産投資について」をご選択ください ※営業時間外は対応が遅くなる場合がございますのでご了承ください。（営業時間：9時〜21時定休日：水曜日） ※お問い合わせフォームでのご連絡が最もスムーズです。

住所、世帯構成などを証明する住民記録になります。ご提出時の確認事項世帯全員、続柄を記載していること本籍、個人番号を省略していることお引き渡し予定日から3ヶ月以内の発行であること発行方法お住まいの市区町村の役所や出張所、またはコンビニエンスストア（コンビニ交付）で発行できます。コンビニ交付はマイナンバーカードをお持ちの場合に、店舗に設置されているマルチコピー機より発行できるサービスになります。発行に必要なもの＜役所・出張所等の窓口交付＞本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど）手数料：400円/枚（目安）＜コンビニ交付＞マイナンバーカード手数料：300円/枚（目安） ※自治体や発行方法により発行手数料は前後します。 ※コンビニ交付に対応していない自治体もあります。詳しくはこちらでご確認ください。

印鑑登録されている印鑑を公的に証明する書類です。発行には事前に印鑑登録が必要です。印鑑登録がお済みの場合は、印鑑登録カードが発行されています。ご提出時の確認事項お引き渡し予定日から3ヶ月以内の発行であること発行方法お住まいの市区町村の役所や出張所、またはコンビニエンスストア（コンビニ交付）で発行できます。コンビニ交付はマイナンバーカードをお持ちの場合に、店舗に設置されているマルチコピー機より発行できるサービスになります。発行に必要なもの＜役所・出張所等の窓口交付＞印鑑登録カード、またはマイナンバーカード本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど）手数料：300円/枚（目安）＜コンビニ交付＞マイナンバーカード手数料：200円/枚（目安） ※マイナンバーカードは、印鑑登録カードの代替として登録している方のみが対象です。 ※自治体や発行方法により発行手数料は前後します。 ※コンビニ交付に対応していない自治体もあります。詳しくはこちらでご確認ください。

各年1月1日から12月31にまでの1年間の所得に基づいて算定した住民税額を証明する書類です。ご提出時の確認事項すべての事項を記載していること収入を記載していること控除額等を記載していること発行方法お住まいの市区町村の役所や出張所、またはコンビニエンスストア（コンビニ交付）で発行できます。コンビニ交付はマイナンバーカードをお持ちの場合に、店舗に設置されているマルチコピー機より発行できるサービスになります。発行に必要なもの＜役所・出張所等の窓口交付＞本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど）手数料：300円/枚（目安）＜コンビニ交付＞マイナンバーカード手数料：200円/枚（目安） ※自治体や発行方法により発行手数料は前後します。 ※コンビニ交付に対応していない自治体もあります。詳しくはこちらでご確認ください。

確定申告で税務署に提出している内容を記載した控え及び付属明細の書類をご用意ください。ご提出時の確認事項全ページが鮮明に写っていること発行方法確定申告書の控えを再発行する場合は、確定申告書を提出した税務署の窓口で開示請求の手続きが行えます。 e-Taxで確定申告をされている場合は、「確定申告書データ」の提出により、確定申告書の控えの代わりとすることができます。詳しくは国税庁の案内ページをご確認ください。発行に必要なもの＜税務署窓口での開示請求＞保有個人情報開示請求書保有個人情報の開示の実施方法等申出書本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど）手数料：300円/件

納税証明書その１、その２

「その１」では納税額と未納税額、「その2」では申告所得税及復興特別所得税または法人税の所得金額を証明する書類です。発行方法納税をした所轄の税務署に対して、オンライン（e-Tax）で交付請求する方法と、窓口または郵送により書面で請求する方法があります。詳しくは国税庁の案内ページをご確認ください。発行に必要なもの＜オンラインでの交付請求（e-Tax）＞本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど）番号確認書類（マイナンバーカード、通知カード）手数料：370円/年度（枚） ※電子納税証明書（電子ファイル）の場合は、請求ごとに1ファイル発行になるため、請求枚数は1枚となります。＜書面による交付請求（窓口/郵送）＞本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど）番号確認書類（マイナンバーカード、通知カード）納税証明書交付請求書手数料：400円/年度（枚）

納税証明書その３の２（未納が無い事の証明）

未納の税額がないことを証明する書類です。発行方法納税をした所轄の税務署に対して、オンライン（e-Tax）で交付請求する方法と、窓口または郵送により書面で請求する方法があります。詳しくは国税庁の案内ページをご確認ください。発行に必要なもの＜オンラインでの交付請求（e-Tax）＞本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど）番号確認書類（マイナンバーカード、通知カード）手数料：370円/年度（枚） ※電子納税証明書（電子ファイル）の場合は、請求ごとに1ファイル発行になるため、請求枚数は1枚となります。＜書面による交付請求（窓口/郵送）＞本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど）番号確認書類（マイナンバーカード、通知カード）納税証明書交付請求書手数料：400円/年度（枚）

ご提出時の確認事項有効期限内であること住所を変更している場合は、裏面に新しい住所を記載していること（届出による書き足しが必要です）記載の有無に関わらず裏面も提出すること全ページが鮮明に写っていること

外務大臣印のあるページ、顔写真付きのページ、所持人記入欄のページをご用意ください。ご提出時の確認事項有効期限内であること所持人記入欄のページに住所が記載されていること全ページが鮮明に写っていること

提出時の注意点全ページが鮮明に写っていること発行方法源泉徴収票がお手元にない場合は、お勤め先にて再発行いただけます。転職されている場合で、前職での源泉徴収票を再発行する場合には、前職のお勤め先に再発行の依頼が必要です。

お借入がある場合、現在の借入残高や残りの返済期間、返済額、元金と利息の内訳などが記載されている書類をご用意ください。ご提出時の注意点全ページが鮮明に写っていること本人氏名、金融機関名、借入日、最終返済日、金利、融資期間、今月の残債、月々ボーナス返済額が掲載されていること発行方法返済予定表がお手元にない場合は、お借入先の金融機関にて再発行ができる場合がございます。ご利用の金融機関にお問い合わせください。

所有不動産の賃貸借契約書

現在賃貸として貸し出している所有不動産の賃貸借契約書をご用意ください。ご提出時の注意点契約期間内のものであること家賃の記載があること貸主・借主・物件名が確認できること全ページが鮮明に写っていること ※契約書に記載の貸主が自己名義でない場合は、自身が貸主を承継していることが分かる書類（通知書類など）も併せてご提出ください。

所有不動産の借上・集金代行契約書

現在ご所有の不動産で、管理会社との契約がある場合にご用意ください。ご提出時の確認事項借上契約書の場合は、借上家賃が記載されていること借上げ期間が確認できること（提出時点で有効な期間であること）物件名、オーナー名が記載されていること全ページが鮮明に写っていること

ご提出時の注意点各項目の判定が確認できること金融機関所定の検査項目が網羅されていること直近1年以内の診断であること全ページが鮮明に写っていること発行方法お手元に健康診断書がない場合は、医療機関や保健所で健康診断を受けることで発行できます。

自宅の賃貸借契約書

ご提出時の確認事項契約期間内のものであること家賃の記載があること貸主・借主・物件名が確認できること

配偶者課税証明書

配偶者様の課税証明書をご用意ください。ご提出時の確認事項配偶者様のものであることすべての事項を記載していること収入を記載していること控除額等を記載していること発行方法お住まいの市区町村の役所や出張所、またはコンビニエンスストア（コンビニ交付）で発行できます。コンビニ交付はマイナンバーカードをお持ちの場合に、店舗に設置されているマルチコピー機より発行できるサービスになります。発行に必要なもの＜役所・出張所等の窓口交付＞本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど）手数料：300円/枚（目安）＜コンビニ交付＞マイナンバーカード手数料：200円/枚（目安） ※自治体や発行方法により発行手数料は前後します。 ※コンビニ交付に対応していない自治体もあります。詳しくはこちらでご確認ください。

配偶者自宅返済予定表

配偶者様がご自宅のローンを組まれている場合やペアローンの場合、その返済予定表をご用意ください。ご提出時の確認事項全ページが鮮明に写っていること本人氏名、金融機関名、借入日、最終返済日、金利、融資期間、今月の残債、月々ボーナス返済額が掲載されていること発行方法返済予定表がお手元にない場合は、お借入先の金融機関にて再発行ができる場合がございます。ご利用の金融機関にお問い合わせください。

ご提出時の確認事項すべての事項を記載していること

ご両親いずれかの印鑑証明書をご用意ください。ご提出時の確認事項お引き渡し予定日から3ヶ月以内の発行であること発行方法お住まいの市区町村の役所や出張所、またはコンビニエンスストア（コンビニ交付）で発行できます。コンビニ交付はマイナンバーカードをお持ちの場合に、店舗に設置されているマルチコピー機より発行できるサービスになります。発行に必要なもの＜役所・出張所等の窓口交付＞印鑑登録カード、またはマイナンバーカード本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど）手数料：300円/枚（目安）＜コンビニ交付＞マイナンバーカード手数料：200円/枚（目安） ※マイナンバーカードは、印鑑登録カードの代替として登録している方のみが対象です。 ※自治体や発行方法により発行手数料は前後します。 ※コンビニ交付に対応していない自治体もあります。詳しくはこちらでご確認ください。

ご実印（または印鑑登録予定印）

役所で印鑑登録をし、公的に認められている印鑑のことを指します。ご持参時の確認事項印鑑登録をしている印鑑であること（印鑑登録予定を含む）

印鑑登録カード

役所で印鑑登録をすると発行されるカードです。印鑑証明書の発行に使用します。発行方法お住まいの市区町村の役所にて印鑑登録をすることで配布されます。発行に必要なもの印鑑登録をする印鑑本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど）マイナンバーカード（マイナンバーカードを印鑑登録カードの代わりにしたい場合）登録手数料：0〜100円（目安） ※マイナンバーカードを印鑑登録カードの代わりとして登録する場合は、本人以外が代理して印鑑証明書を発行することはできませんのでご注意ください。 ※自治体により登録手数料は前後します。