総合評価:3.7
リスクが少ないと判断できた
- サービス:4.0
- エージェント:4.0
- 物件:3.0
総評
リスクは災害ぐらいしかほぼないと判断できたので追加購入しました。担当営業はこちらの質問にしっかり対応してくれたことはよかった。
改善して欲しい点
①今回追加購入でしたが、追加購入する人の気持ちにたった様々なリスクや気持ちを踏まえたトークや説明資料などをちゃんと準備した方がいいのでは?と思いました。初めて買うときとは違う気持ちで買うので、追加購入専用のプレゼン資料があったほうがいいのでは? ②今回、SBJ銀行でローンを組んだが SBJの場合、繰り上げ返済手数料が今契約した人は永年無料。そのことをもっとアピールすべきという点も要望だし、そもそもどこの銀行でローンを組むかの比較をもっと説明する資料を作るべき。また、これは今でもすぐに用意してほしくて急ぎの要望ですが、SBJの繰り上げ返済の方法についても銀行と連携して案内資料を作ってすぐに欲しい。営業から聞いたものの、あくまでメールテキストベース。ちゃんとリノシーか銀行どちらかから資料をほしい。銀行からきた案内には私の見る限り何の記載もなかった。
RENOSYからの返答
この度はRENOSYにてりぴーとのご契約をいただき、誠にありがとうございます。担当エージェントのご対応を高くご評価いただきまして、大変嬉しく思います。資料に関するご要望もありがとうございます。追加でご購入いただくの資料や金融機関の比較資料などにつきましても、より分かりやすくお伝えすることが出来るように進めてまいります。繰り上げ返済の資料につきましては早急に確認いたしまして、ご対応させていただきます。ご意見ありがとうございました。