総合評価

4.3

回答数 5442件（2025年01月現在）

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総合評価：3.7

一部、気持ちいい心遣いを期待します

サービス：4.0
エージェント：3.0
物件：4.0

30代前半 / 年収600万円台 /

目的

老後の年金対策、生命保険代わり

決め手

管理の体制が良かった、アプリで管理ができる

物件

初回購入1件

駅徒歩7分 / 築12年 / 3000万円台前半

掲載日

2020年10月01日

総評

提案内容は概ね良かったです。ただ、こちらの確認不足もありますが、一部説明不足な点があったかなと思います。また、こちらが乗り気なときは良いのですが、一旦保留にして欲しいと連絡した時の返信がなかったり、購入後のやり取りでメールの返信がなかったりと購入さえすれば用無しな雰囲気が少しして残念でした。最終的に私は購入にいたりましたが、こういった態度を改めないと購入意欲がなくなる人もいると思うので注意した方が良いと思います。

改善して欲しい点

上記6にも記入しましたが、気持ちよく購入できるような心遣いが必要だと思います。

RENOSYからの返答

この度はRENOSYにて不動産投資を始めていただき、誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをおかけしまして申し訳ございません。ご購入後は担当エージェントに加えて、RENOSYCustomerSuccessTeamにてサポートさせていただきます。お電話やメール、アプリ上のチャット機能にてお問い合わせいただけます。ぜひお気軽にご連絡くださいませ。ご意見ありがとうございました。

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他社と比べて段違いの情報量があり、RENOS...

他の不動産屋に比べて、開示されている情報が格段に多い。シミュレーションも抜け漏れがなく、下振れリスクがしっかり...1)顧客が考えた物件のデメリットに対して、誠実な受け答えと対応（希望に沿った物件を新たに提案いただく等）を希望エージェントからは「デメリットのない物件なんて存在しません。そんなこと言ってたらいつまで経っても不動産購入できません。今回提案した4件の中から決めましょう。不動産は一期一会です。」という、押し売り系不動産営業と全く同じ切り返しが来ました。エージェントが考える該当物件のデメリットをしっかり伝えるべきだと思う。リノシーのエージェントも含めて不動産の営業さんは私から聞かないと一切教えてくれない方ばかりです。（もちろん、エージェントの方は歩合性ですから買わせてナンボというのは承知の上です。またリノシーさんのエージェント全員がそういう方とは限らないです。）「この物件にはこういうデメリットがございます。ですがこういったメリットの方が大きいと私は考えます。過去には同じデメリットで納得した購入されたお客様もおりますが、今では買って満足してみえます。価値観というのは人それぞれなので、この物件を無理には買わなくても結構です」というような顧客ファーストの姿勢を取り入れていただきたいです。 2)顧客に面談〜契約までに時間的猶予を与えることを希望私のケースでは面談申し込みから4日目に契約書サインに至りました。決算直前だったせいか、エージェントの方は非常にしつこく（よく言えば熱心）、早期に購入の決断を迫る（よく言えば対応が早い）シーンが散見されました。契約後に後悔の念が生じることがなかったのでよかったですが、万が一を考えると気が気ではありません。 3)シミュレーションの値を物件ごとに反映を希望現状は全物件同一であり、手を抜いた印象を受ける。特に修繕積立金の推移は物件資料に記載されているので、反映できると思います。

2020年08月10日

30代前半 / 年収500万円台 /

4.0