総合評価:4.3
担当のサポートが丁寧かつ迅速で信頼でき、追加購入を決めました
- サービス:5.0
- エージェント:4.0
- 物件:4.0
総評
エージェントが、話しやすい雰囲気を終始作ってくれていました。こちらが話をし終わった段階で、エージェント側のサービスに照らし合わせて説明をしてくれて、内容理解しやすかったです。 金利や、ローン、将来的なシュミレーションなど、こちらの疑問点を全てクリアにしてくれました。もしエージェントの営業担当者がわからないことは、その場で社内チャットツールを使いすぐに調べて回答をくれました。 そのため、スピード感を持って契約まで決意することができました。 契約手続きについては、クラウド上でサインを行うシステムを導入しており、スムーズに締結できました。 こちらで今後ともお世話になりたいと思っております。
改善して欲しい点
担当者が変わった際の適切な引き継ぎや、期日を設けての回答をしていただければ、完璧だと思います。
RENOSYからの返答
担当エージェントのご説明、ご契約手続きのIT化を高くご評価いただき誠にありがとうございます。また、RENOSYにてリピートのご契約をいただきまして、大変嬉しく思います。担当者が変わった際の引継ぎでご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。ご購入後は担当エージェントに加えて、RENOSYCustomerSuccessTeamでもサポートをさせていただいております。お電話やメール、アプリのチャット機能から是非お気軽にご連絡ください。ご意見ありがとうございました。