REVIEWS

RENOSY(リノシー)の評判・口コミ

総合評価

4.3

回答数 4802件(2024年05月現在)

総合評価:4.0

1軒目で成功体験できれば2軒目はすいすいですね

  • サービス:4.0
  • エージェント:4.0
  • 物件:4.0
目的
決め手
物件
掲載日

総評

昨年1件目を購入して数カ月が経過し、キャッシュフローや確定申告を経験したことで安心し、今回2件目の購入に至りました。1件目と性格の違う物件が欲しいと思っていたところ、担当者の方に条件の合う物件を薦めていただけて購入を決断できました。

改善して欲しい点

ネットの評判にもありますが、2件目の購入から営業担当者のフォローが手薄くなります。気を付けてください。具体的には、アポの連絡や入館手続き、購入決定のフォロー等、基本的な動作です。営業リソース的には、2件目からは購入のハードルが下がるため1件目購入時ほど時間を割かないようにというのは合理的だとも思いますが、中長期的な関係も大切にしてもらいたいと感じます。

RENOSYからの返答

アンケートのご回答ありがとうございます。 この度は、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 運用期間中は営業担当をはじめ、RENOSYCustomerSuccessTeam一丸となりサポートさせていただきますので、お気軽にご連絡くださいませ。 いただいたご意見につきましては社内で共有し、さらに満足度の高い体験をご提供できるよう努めてまいります。 この度は大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

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他の不動産屋に比べて、開示されている情報が格段に多い。シミュレーションも抜け漏れがなく、下振れリスクがしっかり...1)顧客が考えた物件のデメリットに対して、誠実な受け答えと対応(希望に沿った物件を新たに提案いただく等)を希望 エージェントからは「デメリットのない物件なんて存在しません。そんなこと言ってたらいつまで経っても不動産購入できません。今回提案した4件の中から決めましょう。不動産は一期一会です。」という、押し売り系不動産営業と全く同じ切り返しが来ました。エージェントが考える該当物件のデメリットをしっかり伝えるべきだと思う。リノシーのエージェントも含めて不動産の営業さんは私から聞かないと一切教えてくれない方ばかりです。 (もちろん、エージェントの方は歩合性ですから買わせてナンボというのは承知の上です。またリノシーさんのエージェント全員がそういう方とは限らないです。) 「この物件にはこういうデメリットがございます。ですがこういったメリットの方が大きいと私は考えます。過去には同じデメリットで納得した購入されたお客様もおりますが、今では買って満足してみえます。価値観というのは人それぞれなので、この物件を無理には買わなくても結構です」というような顧客ファーストの姿勢を取り入れていただきたいです。 2)顧客に面談〜契約までに時間的猶予を与えることを希望 私のケースでは面談申し込みから4日目に契約書サインに至りました。 決算直前だったせいか、エージェントの方は非常にしつこく(よく言えば熱心)、早期に購入の決断を迫る(よく言えば対応が早い)シーンが散見されました。契約後に後悔の念が生じることがなかったのでよかったですが、万が一を考えると気が気ではありません。 3)シミュレーションの値を物件ごとに反映を希望 現状は全物件同一であり、手を抜いた印象を受ける。特に修繕積立金の推移は物件資料に記載されているので、反映できると思います。

2020年08月10日

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