総合評価：4.3
2回目の購入
- サービス：5.0
- エージェント：4.0
- 物件：4.0
総評
今回は2回目の購入。初めての購入時は不動産投資を始めること自体がまだ不安で、自分が十分納得できるまで担当者と話してから購入できたということもあり、今回は面談から購入まで非常にスムーズに進めました。 物件探しも事前に興味があるエリアを担当者にお伝えしていたため、ニーズに沿った物件をご提案頂いたのも大変良かったです。
改善して欲しい点
アプリからキャンペーンに応募したものの担当者から連絡が無かったためこちらから確認してみると「現時点ではご希望に沿う物件がないため対象外です」と回答でした。しかも最終的には結局対象となりました。 対象外ならキャンペーンにそもそも申し込めなくする、もしくは対象外ですと連絡するなどのシステムにして頂きたいと思います。
RENOSYからの返答
RENOSYからの返答アンケートのご回答ありがとうございます。 2度目のご購入においてもRENOSYをお選びいただきましたこと、非常に光栄に感じております。 しかしながら営業担当とのやり取りの際に、ご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございません。 いただいたご意見につきましては社内で共有し、よりよい顧客体験を提供できるよう尽力して参ります。 この度は大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
