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お客様の声

ご購入いただいた皆様の生の声を掲載しています。

総合評価4.3/5

総回答数 424
2020年10月現在

不動産投資に透明性をもたらすための
新たな試みです。

RENOSY ASSETでは、物件をご購入いただいたお客様に、購入に至った経緯やサービスに関するアンケートを実施しています。記入いただいた良い評価も、解決すべき課題も、正直にお見せしています。

お客様の声の掲載について

お客様の声の掲載について

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掲載の主旨

「お客様の声」は、RENOSYで投資用物件を購入していただいたお客様(初回購入時、追加購入時)にアンケートをお願いし、「サービスに対する満足度」「エージェントに対する満足度」「物件に対する満足度」や、購入してよかったこと、こうすればもっと良くなる、というRENOSYの改善点を伺ったものです。

本アンケートの収集と公開の目的は、実際に投資用物件を購入されたお客様が購入に至ったきっかけや投資の目的を、現在不動産投資を検討中の方に広く公開することにより、お客様目線でフラットに検討・判断していただく材料としていただくものです。

また、弊社はお客様から頂いた改善点等に関するご意見やご感想をしっかりと受け止め、今後のサービス向上にご活用させていただきます。

注意事項

  • 「お客様の声」の閲覧にあたっては、物件の購入時のお客様それぞれの背景や購入当時の状況、融資の状況や購入対象の物件が異なるため、それぞれの事象や対応すべてが他のお客様に当てはまるものではございません。その点を十分にご理解頂いた上で、ご検討にあたっての参考として本コンテンツをご利用ください。
  • 「お客様の声」に掲載しているお客様からのアンケート結果は、すべてお客様個人のご意見であり、弊社の見解ではございません。また、弊社はその内容の正確性や信頼性、信憑性について一切保証するものではありません。
  • 「お客様の声」でお客様よりいただいたご意見やアドバイスについて、実際に弊社のサービスに反映させた場合でも、ご意見をいただいた方に対して文章等の使用の対価として支払いなどは発生いたしません。
  • RENOSY ASSETでは本件コンテンツだけではなく、弊社サービスや商品、不動産投資全般に関わる様々な情報を掲載しております。弊社サービスのご利用や購入の検討にあたっては、各種内容を十分にご確認いただいた上でご検討いただきますようお願い申し上げます。何かご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

この注意事項や編集方針は事前の予告なしに変更する場合がございます。ご了承ください。

掲載方法について

購入していただいたお客様にアンケートをご回答いただく際には、「お客様の声」の掲載の主旨と、本ページへの掲載に同意を頂いております。お客様からいただいたアンケートの内容は、弊社に対してのポジティブなご意見だけでなく、ご不満・改善点を含め掲載しておりますが、以下の編集方針に基づいて最低限の編集をさせていただきます。

  • 法令・公序良俗に反する場合。
  • 社会通念上ふさわしくない表現、差別的表現。
  • 特定の個人また企業・団体を誹謗中傷するもの。
  • 第三者に著作権や所有権等が帰属する権利を侵害するおそれがあるもの。
  • 商業活動や、広告・宣伝活動、宗教活動に関する内容がある場合。
  • 弊社以外の特定の個人または企業・団体に関する情報が記載されたもの。
  • 第三者の品位を損なう内容のもの。
  • 購入者以外が購入者の許可なく回答した場合。
  • その他、RENOSY ASSETへの掲載が不適切であると判断する内容。
  • 個人名、取引価格などが含まれる場合。
年齢 性別
年収

投資目的

全424件中 1件〜10件

50代後半女性・年収800万円台

目的 老後の年金対策、 現金運用

決め手 セールスの信頼性、 他の運用商品と比べて一番だった

掲載日:2020年10月24日

都合に合わせた対応で、相談しやすい

  • 4.7
  • サービス5
  • エージェント5
  • 物件4

よかった点

こちらの都合にあわせてもらえるので、相談しやすい。

改善して欲しい点

物件の内部写真が見れないのが残念。

初回購入 1件

駅徒歩7分 / 築20年 /
1000万円台前半

RENOSY ASSET からの返答

この度はRENOSYにて不動産投資を始めていただき誠にありがとうございます。物件の内部写真に関してご不便をおかけしまして申し訳ございません。ご紹介させていただいております物件は入居者様がいらっしゃる物件がほとんどであるため、室内をご覧いただくことが困難です。入居者様が退去された際は、室内の写真がアプリでご覧いただけるように改善予定ですので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。ご意見ありがとうございました。

20代後半男性・年収400万円台

目的 老後の年金対策

決め手 セールスの信頼性、 リスクが許容範囲だった

掲載日:2020年10月24日

不動産投資のリスクについても理解でき、安心して始められた

  • 4.7
  • サービス5
  • エージェント5
  • 物件4

よかった点

担当の方が購入までにメリットのみでなく、デメリットというリスクの部分についても細かく伝えていただくことで安心して一歩踏み出すことができた。

改善して欲しい点

どうしようもないのかもしれないが、契約時の記入することが多すぎる。簡略化ができれば…

初回購入 1件

駅徒歩5分 / 築11年 /
2000万円台前半

RENOSY ASSET からの返答

この度はRENOSYにて不動産投資を始めていただき、誠にありがとうございます。担当エージェントのご説明を高くご評価いただきまして、大変嬉しく思います。金融機関の書類に関しては弊社も同様の課題を感じており、銀行書類の簡略化を目的とした「MORTGAGE GATEWAY by RENOSY」の開発、販売などもしております。次回ご購入の際はぜひご利用いただけますと幸いです。ご意見ありがとうございます。

40代前半男性・年収800万円台

目的 老後の年金対策、 生命保険代わり

決め手 リスクが許容範囲だった、 管理の体制が良かった

掲載日:2020年10月24日

購入前・後の対応が丁寧で始めやすい

  • 4.3
  • サービス5
  • エージェント4
  • 物件4

よかった点

営業担当者の方は親切で不動産投資に対してわからないことについて丁寧に説明いただきました。また夜の時間しか都合がつかなかったにも関わらず、対応していただきました。 正直、最初の担当の方の説明では買う気にはならなかったのですが、もう一度説明を聞いた時に不動産投資に対するイメージも変わり、前向きになりました。 まだまだこれから長いお付き合いですが、アフターサポートも充実しているようでアプリの通知もわかりやすいです。

改善して欲しい点

オンラインでの説明で、すごく電波が悪く聞き取れなかったり画像が乱れたりしていた。 もっとスムーズにやり取り出来るよう通信システムが改善されれば良い。

初回購入 1件

駅徒歩8分 / 築12年 /
2000万円台前半

RENOSY ASSET からの返答

この度はRENOSYにて不動産投資を始めていただき、誠にありがとうございます。担当エージェントのご説明や、アプリ等のアフターサポート体制も高くご評価いただきまして、大変嬉しく思います。オンラインでのご説明に関しまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。ご提案時に限らず、お客様の顧客体験をより向上できるよう、改善を進めてまいります。ご意見ありがとうございました。

40代前半男性・年収500万円台

目的 信用(ローン)活用

決め手 セールスの信頼性

掲載日:2020年10月23日

メリットだけでなく、デメリットも詳しい説明があり安心

  • 4.0
  • サービス4
  • エージェント4
  • 物件4

よかった点

デメリットの説明がしっかりしていて、メリットの強調だけではなかった事が好印象。まだ買って間もないので、アフターケアがどこまでやってくれるかは分かりませんが、そこも期待できる印象でした。

改善して欲しい点

知らないだけかもしれませんが、メディアの露出。こういうのは、まず胡散臭というイメージが強い。周りでいなくても、cmやったり、その演者が有名なら、また、番組がしっかりしたものだと安心できる。メディアはカンブリア宮殿とか経済系に限らず、いろんな所で見られるといい。

初回購入 1件

駅徒歩13分 / 築17年 /
2000万円台前半

RENOSY ASSET からの返答

この度はRENOSYにて不動産投資を始めていただき、誠にありがとうございます。担当エージェントのご説明を高くご評価いただきまして、大変嬉しく思います。不動産投資は、短期で大きなキャッシュフローや売却益を得ることはできませんが、長期で安定的に資産形成をしていただくことが可能です。そのため、重要な運用期間はRENOSYCustomerSuccessTeamにてサポートさせていただきます。アプリ上のチャット機能などでお問い合わせいただけますので、是非お気軽にご連絡ください。ご意見ありがとうございました。

50代前半男性・年収1300万円台

目的 信用(ローン)活用、 その他

決め手 リスクが許容範囲だった、 その他

掲載日:2020年10月23日

契約後のフォローに不安を感じた

  • 3.3
  • サービス3
  • エージェント3
  • 物件4

よかった点

契約に至る営業に関しては熱心と思います。ただその後のフォローは全くないのはどうかと感じました。 せめて契約後、1ヶ月は親切なフォロー必要と思いました。 また無事決済され、物件引き渡しの連絡が 当人でなく事務的なメールで連絡だけども少しびっくりしました。 初めの購入は無事に引き渡しされるか不安に感じると思うのですが

改善して欲しい点

購入後の手続きは、誰が担当で窓口なのか明確でないのはどうかと感じます。チームといいながら誰も責任を持っていない。 実際購入後、今後の手続きとして案内された内容は個別の取引に一部あってない=テンプレートの送付案内と思いました。 またレスポンスも情報連携に課題あるよう感じます。 オペレーションがうまく整っていない印象。 いい運用管理を行っていくための情報サポートも不足している感じるので現時点では長いお付き合いに不安感じます。

初回購入 3件

駅徒歩7分 / 築12年 /
1000万円台前半

駅徒歩6分 / 築18年 /
1000万円台前半

駅徒歩4分 / 築13年 /
1000万円台後半

RENOSY ASSET からの返答

この度はRENOSYにて不動産投資を始めていただき、誠にありがとうございます。ご契約後のフォローに関しまして、ご不安なお思いをおかけいたしまして申し訳ございません。ご購入後は担当エージェントとRENOSYCustomerSuccessTeamにてサポートさせていただきますので、より強固な連携を取り、ご対応させていただきます。お気づきの点などがございましたら、お電話やメール、チャットなどにてご連絡いただけますので、是非ご活用くださいませ。ご意見ありがとうございました。

50代前半男性・年収2100万円台

目的 信用(ローン)活用、 リスク分散

決め手 リスクが許容範囲だった

掲載日:2020年10月23日

不動産投資に関する情報が多い

  • 4.3
  • サービス4
  • エージェント4
  • 物件5

よかった点

投資をするまでに必要な、不動産投資に関する情報が多くて良い。又、契約までの対応も非常に早く良いと思います。

改善して欲しい点

いろいろな投資を経験してきました。 その中で、不動産投資の利点を比較出来るものが、 もっとあれば良いと思います。

追加購入 3件

駅徒歩6分 / 築7年 /
1000万円台後半

駅徒歩5分 / 築15年 /
1000万円台前半

駅徒歩5分 / 築16年 /
1000万円台後半

RENOSY ASSET からの返答

この度はRENOSYにて不動産投資を始めていただき、誠にありがとうございます。担当エージェントのご対応を高くご評価いただきまして、大変嬉しく思います。運用期間中はアプリ「OWNR by RENOSY」で物件の管理をしていただけます。アプリ上で、他の運用商品と比較して利点をご確認いただける様な、有益な情報をお届けできるよう改善してまいります。ご意見ありがとうございました。

40代後半男性・年収600万円台

目的 老後の年金対策、 生命保険代わり

決め手 セールスの信頼性、 物件が良かった、 リスクが許容範囲だった、 やらない理由がなかった

掲載日:2020年10月22日

契約時のシミュレーションが正確で安心できる

  • 4.3
  • サービス5
  • エージェント5
  • 物件3

よかった点

契約時に、管理手数料が契約の数ヶ月先から倍に値上りするとの記述があったので、支払い額が上がってしまうのかと思いましたが、この内容まで加味した見積もりになっていて、逆に数ヶ月分は少ない支払い額となりました。不動産セールスに対するイメージが変わりました。

改善して欲しい点

契約後から銀行審査、引渡しまでの流れが分かりにくかったので、何をしたらよいのか手間取りました。

初回購入 2件

駅徒歩6分 / 築11年 /
1000万円台後半

駅徒歩5分 / 築15年 /
1000万円台後半

RENOSY ASSET からの返答

この度はRENOSYにて不動産投資を始めていただき、誠にありがとうございます。ご提案内容を高くご評価いただきまして、大変嬉しく思います。RENOSYでは「長期で安定的な運用」をしていただけるよう、目先のキャッシュフローではなく、長期の資産形成のご提案をさせていただいております。ご提案内容にご安心いただけて何よりでございます。ご契約後のご案内に関しましても改善を進めてまいります。ご意見ありがとうございました。

40代前半男性・年収1100万円台

目的 リスク分散

決め手 物件が良かった

掲載日:2020年10月20日

不必要な説明なく明確でわかりやすかった

  • 4.7
  • サービス5
  • エージェント5
  • 物件4

よかった点

説明がわかりやすくて明確だったことが今回の短期での購入に繋がり良かったです。不必要な説明は省いてもらえていたので重点的に聞きたいことにフォーカスできました。

改善して欲しい点

短期購入ということも影響あったのか、ミスが多かった。また、紹介している人たちのアップデートが遅いこともあり、アフターケアをしっかりしてもらいたい。

初回購入 1件

駅徒歩2分 / 築20年 /
4000万円台前半

RENOSY ASSET からの返答

この度はRENOSYにて不動産投資を始めていただき、誠にありがとうございます。担当エージェントのご説明を高くご評価いただきまして、大変嬉しく思います。ご購入時のご案内に関しましてご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。ご紹介いただきまして方につきましても、担当エージェントからご提案させていただきますので、引き続きよろしくお願いいたします。ご意見ありがとうございました。

30代後半男性・年収700万円台

目的 リスク分散

決め手 リスクが許容範囲だった、 管理の体制が良かった

掲載日:2020年10月20日

メリット・デメリットどちらも理解して購入でき満足

  • 4.0
  • サービス4
  • エージェント4
  • 物件4

よかった点

不動産投資に関してメリットもデメリットも合わせて伝えていただき、どちらも理解した上で購入することが出来たことが大変満足している点です。

改善して欲しい点

不動産投資の実行後に諸々の支払い(火災保険や管理費等)がどのように、いつ発生するか、の説明を頂けるとより親切かと思います。

初回購入 1件

駅徒歩8分 / 築23年 /
2000万円台前半

RENOSY ASSET からの返答

この度はRENOSYにて不動産投資を始めていただき、誠にありがとうございます。担当エージェントのご説明を高くご評価いただきまして、大変嬉しく思います。RENOSYでは、不動産投資の仕組みからメリット・リスクまですべてお伝えさせていただいております。お引き渡し後の流れに関しましては、より分かりやすくお伝えすることが出来るよう改善を進めてまいります。ご意見ありがとうございました。

20代後半男性・年収600万円台

目的 老後の年金対策、 現金運用

決め手 物件が良かった、 他社比較して一番だった、 管理の体制が良かった

掲載日:2020年10月20日

シミュレーションのレベルが高かった

  • 4.3
  • サービス4
  • エージェント5
  • 物件4

よかった点

長期に渡っての運用シミュレーションが、良い話だけではなくリスクも考慮してローン運用後や売却時の出口戦略までしっかり透明性を持ってしてくださっていたことに好感を持ち、信頼できました。他社さんでは節税効果や、20年後以降のシミュレーションがなかったり、そもそも購入時の家賃のみでシミュレーションしているケースが多かったですが、GAさんの場合だけ全く違うレベルでした。長期目線で運用を検討していたので、このような透明性の高いデータを元に、いつでも親身に相談に乗ってくださったので、とても良いかいものができました。購入前だけでなく、購入後もいつでもご親切にしてくださるので、安心ですし大変助かっております。

改善して欲しい点

顧客と向き合う社員さんは、常に営業目線で対応されるともっと良くなると思いました。契約記入時に、営業担当の方ともう一人契約法務担当の方がいらっしゃいましたが、その方の対応が不安でした。法務のお仕事をしっかりされているのは紛れもない事実ですが、ちょっと無愛想だったので。

初回購入 1件

駅徒歩4分 / 築17年 /
2000万円台前半

RENOSY ASSET からの返答

この度はRENOSYにて不動産投資を始めていただき、誠にありがとうございます。RENOSYの長期目線でのご提案を高くご評価いただきまして、大変嬉しく思います。RENOSYでは「長期で安定的な運用」をしていただくべく、リスクも加味した長期の運用シミュレーションにてご提案しております。お客様とお会いさせていただく社員につきましては、今一度営業目線、お客様目線でのご対応をさせていただけるよう、改善を進めてまいります。ご意見ありがとうございました。

全424件中の1〜10件

人生100年時代のライフプラン診断

プレゼント適用条件詳細

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面談でAmazonギフト券10,000円分プレゼント(以下、本キャンペーン)は下記の条件を満たした方が対象となります。なお、面談とは当社のエージェントと対面またはオンラインにて、当社サービスの説明とお客様について情報を十分に交換していただく事を指します。

【特典お渡し条件】

以下の全ての項目を満たすこと

  • 不動産投資に関する面談を受けていただくこと(本人確認必須)
  • 昨年の個人年収500万円以上であること(本業の源泉徴収票又は給与明細の額面で確認いたします)
  • 昨年の給与所得の源泉徴収票(コピー)を指定の方法でご提出いただくこと
  • <上場企業、それに準じる企業(=資本金1億円以上)、またはそのグループ会社>にお勤めの方、もしくは<公務員、医師、弁護士、公認会計士、税理士、看護師、薬剤師>として現在お勤めであること
  • お勤め先が確認できる書類を指定の方法でご提出いただくこと
  • 今の職場での勤続年数が1年以上であること
  • 「株式会社GA technologies」のサービスご利用が初めてであること
  • 過去にGA technologies(RENOSY)に資料請求・面談申込をしていないこと(1人1回、1世帯1回まで)
  • 当社提携金融機関の融資を受けることができること
  • 本キャンペーンお申込後1週間以内に日程調整、60日以内に面談の実施をしていただくこと(電話のみは対象外)
  • 面談後、30日以内に当社指定のフォームに回答いただくこと
  • WEB面談ご希望の場合は、カメラONでご参加いただくこと(カメラがない場合はフォームのご質問・ご要望欄にご記載いただくか、当社エージェントから連絡があった際にお伝え下さい)
  • ご本人様のお勤め先を確認できるもの(名刺、健康保険証、社員証など)の提示をお願いします。
  • 時期・お住いの地域によっては、面談をお断りさせていただく場合があります。
  • 上記の条件を全て満たしていなくても、ご成約後、特典を進呈する場合があります。
    (例)
    現金で投資用不動産をご購入いただけた方
    頭金として現金をお支払いいただくことにより、投資用不動産をご購入いただけた方
    年収500万円未満または勤続1年未満でも、弊社提携の金融機関から融資を受け、投資用不動産をご購入いただけた方

【下記に該当する場合は特典進呈の対象外となります】

  • キャンペーンお申込内容に不備・不正・虚偽・重複・いたずら、またはお申込後にキャンセルなどがあった場合
  • 面談に応じて頂けない場合
  • 面談の日時調整のお電話にて質問事項にすべてお答えいただけなかった場合
  • 不動産投資に興味がないなど明らかに特典目当ての場合
  • ご融資を受けられない疾病をお持ちの場合
  • 1.本キャンペーンは株式会社GA technologiesによる提供です。本キャンペーンについてのお問い合わせはAmazonではお受けしておりません。
    株式会社GA technologiesキャンペーン事務局0120-966-408までお願いいたします。
  • 2.Amazon、Amazon.co.jpおよびそれらのロゴはAmazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。

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・お勤め先が確認できる書類を指定の方法でご提出いただくこと
・今の職場での勤続年数が1年以上であること
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・過去にGA technologies(RENOSY)に資料請求・面談申込をしていないこと(1人1回、1世帯1回まで)
・当社提携金融機関の融資を受けることができること
・本キャンペーンお申込後1週間以内に日程調整、60日以内に面談の実施をしていただくこと(電話のみは対象外)
・面談後、30日以内に当社指定のフォームに回答いただくこと
・WEB面談ご希望の場合は、カメラONでご参加いただくこと(カメラがない場合はフォームのご質問・ご要望欄にご記載いただくか、当社エージェントから連絡があった際にお伝え下さい)

※ご本人様のお勤め先を確認できるもの(名刺、健康保険証、社員証など)の提示をお願いします。
※時期・お住いの地域によっては、面談をお断りさせていただく場合があります。
※上記の条件を全て満たしていなくても、ご成約後、特典を進呈する場合があります。
(例)・現金で投資用不動産をご購入いただけた方
・頭金として現金をお支払いいただくことにより、投資用不動産をご購入いただけた方
・年収500万円未満または勤続1年未満でも、弊社提携の金融機関から融資を受け、投資用不動産をご購入いただけた方

【下記に該当する場合は特典進呈の対象外となります】
※キャンペーンお申込内容に不備・不正・虚偽・重複・いたずら、またはお申込後にキャンセルなどがあった場合
※面談に応じて頂けない場合
※面談の日時調整のお電話にて質問事項にすべてお答えいただけなかった場合
※不動産投資に興味がないなど明らかに特典目当ての場合
※ご融資を受けられない疾病をお持ちの場合

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