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お客様の声

ご購入いただいた皆様の生の声を掲載しています。

総合評価4.3/5

総回答数 117
2020年06月現在

不動産投資に透明性をもたらすための新たな試みです。

RENOSY ASSETでは、物件をご購入いただいたお客様に、購入に至った経緯やサービスに関するアンケートを実施しています。記入いただいた良い評価も、解決すべき課題も、正直にお見せしています。

お客様の声の掲載について

お客様の声の掲載について

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掲載の主旨

「お客様の声」は、RENOSYで投資用物件を購入していただいたお客様(初回購入時、追加購入時)にアンケートをお願いし、「サービスに対する満足度」「エージェントに対する満足度」「物件に対する満足度」や、購入してよかったこと、こうすればもっと良くなる、というRENOSYの改善点を伺ったものです。

本アンケートの収集と公開の目的は、実際に投資用物件を購入されたお客様が購入に至ったきっかけや投資の目的を、現在不動産投資を検討中の方に広く公開することにより、お客様目線でフラットに検討・判断していただく材料としていただくものです。

また、弊社はお客様から頂いた改善点等に関するご意見やご感想をしっかりと受け止め、今後のサービス向上にご活用させていただきます。

注意事項

  • 「お客様の声」の閲覧にあたっては、物件の購入時のお客様それぞれの背景や購入当時の状況、融資の状況や購入対象の物件が異なるため、それぞれの事象や対応すべてが他のお客様に当てはまるものではございません。その点を十分にご理解頂いた上で、ご検討にあたっての参考として本コンテンツをご利用ください。
  • 「お客様の声」に掲載しているお客様からのアンケート結果は、すべてお客様個人のご意見であり、弊社の見解ではございません。また、弊社はその内容の正確性や信頼性、信憑性について一切保証するものではありません。
  • 「お客様の声」でお客様よりいただいたご意見やアドバイスについて、実際に弊社のサービスに反映させた場合でも、ご意見をいただいた方に対して文章等の使用の対価として支払いなどは発生いたしません。
  • RENOSY ASSETでは本件コンテンツだけではなく、弊社サービスや商品、不動産投資全般に関わる様々な情報を掲載しております。弊社サービスのご利用や購入の検討にあたっては、各種内容を十分にご確認いただいた上でご検討いただきますようお願い申し上げます。何かご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

この注意事項や編集方針は事前の予告なしに変更する場合がございます。ご了承ください。

掲載方法について

購入していただいたお客様にアンケートをご回答いただく際には、「お客様の声」の掲載の主旨と、本ページへの掲載に同意を頂いております。お客様からいただいたアンケートの内容は、弊社に対してのポジティブなご意見だけでなく、ご不満・改善点を含め掲載しておりますが、以下の編集方針に基づいて最低限の編集をさせていただきます。

  • 法令・公序良俗に反する場合。
  • 社会通念上ふさわしくない表現、差別的表現。
  • 特定の個人また企業・団体を誹謗中傷するもの。
  • 第三者に著作権や所有権等が帰属する権利を侵害するおそれがあるもの。
  • 商業活動や、広告・宣伝活動、宗教活動に関する内容がある場合。
  • 弊社以外の特定の個人または企業・団体に関する情報が記載されたもの。
  • 第三者の品位を損なう内容のもの。
  • 購入者以外が購入者の許可なく回答した場合。
  • その他、RENOSY ASSETへの掲載が不適切であると判断する内容。
  • 個人名、取引価格などが含まれる場合。

お客様の声一覧

30代後半男性年収600万円台

目的 老後の年金対策、 生命保険代わり、 リスク分散

決め手 セールスの信頼性、 物件が良かった、 他社比較して一番だった

掲載日:2020年06月05日

他社と比べてRENOSYが一番よかった

  • 4.7
  • サービス5
  • エージェント4
  • 物件5

よかった点

ウェブでの打ち合わせだったため、予定の都合をつけやすかった。 物件も他社に比べて、選択肢が多く納得いくものであった。

初回購入 1件

駅徒歩8分 / 築11年 /
1000万円台後半

RENOSY ASSET からの返答

弊社のご提案方法や取り扱い物件を高くご評価いただき、誠にありがとうございます。弊社ではいち早くウェブ面談を取り入れており、2019年9月からは、国土交通省が推進する「売買取引におけるIT重説の社会実験」にも参画してまいりました。これからも「テクノロジー×イノベーションで人々に感動を。」というミッションを果たすべく、さまざまな試みに取り組んでまいります。今後も是非GA technologiesグループにご期待ください。ご意見ありがとうございました。

30代前半男性年収600万円台

目的 老後の年金対策、 生命保険代わり

決め手 他社比較して一番だった、 リスクが許容範囲だった、 管理の体制が良かった、 他の運用商品と比べて一番だった

掲載日:2020年06月05日

担当者が、わかりやすく丁寧に説明してくださり、安心して投資用物件を購入できました

  • 4.3
  • サービス4
  • エージェント4
  • 物件5

よかった点

担当者さんが一つ一つ不明点を丁寧に説明してくださり、素人でも分かるように納得いくまでお話の機会をいただけました。家の近くまで来ていただき子連れでも嫌な顔せず対応いただけたのがありがたかったです。回りくどい言い方をすることなく率直に意見してくださるのでわかりやすかったです。不動産のセールスを受けたことがありましたが、しつこいわけでなくメリットデメリットの説明をきちんとしてくださったので購入しました

改善して欲しい点

CM等で世間一般に信頼できる認識を付けるといいと思います

初回購入 1件

駅徒歩2分 / 築12年 /
2000万円台前半

RENOSY ASSET からの返答

担当エージェントのご説明を高くご評価いただき、誠にありがとうございます。貴重なお時間を頂戴し、不動産投資のお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。ご購入後はRENOSYCustomerSuccessTeamにてアフターフォローをさせていただきますので、是非お気軽にご連絡ください。今後も営業活動やさまざまな取り組みを通じて、より多くの方にご認識いただき、信頼していただけるよう精進してまいります。ご意見ありがとうございました。

20代後半男性年収500万円台

目的 リスク分散

決め手 セールスの信頼性

掲載日:2020年06月05日

納税の代行サービスがあるとよい

  • 3.3
  • サービス3
  • エージェント4
  • 物件3

よかった点

すぐ退出になった

改善して欲しい点

納税の代行

追加購入 1件

駅徒歩7分 / 築15年 /
1000万円台前半

RENOSY ASSET からの返答

この度はRENOSYにてリピートのご契約をいただきまして、誠にありがとうございます。弊社ではアフターフォローとして、確定申告セミナーの開催や、提携税理士による確定申告の代行なども承っております。また、オーナー様が海外転勤などをされる際は、提携税理士などの納税管理人をご紹介することも可能です。お困りのことがございましたら、是非お気軽にRENOSYCustomerSuccessTeamまでお問い合わせくださいませ。ご意見ありがとうございました。

30代前半男性年収600万円台

目的 老後の年金対策、 リスク分散、 現金運用

決め手 物件が良かった、 やらない理由がなかった

掲載日:2020年06月04日

不動産投資に怖いイメージを持っていたが、話を聞いて考えが変わった

  • 5.0
  • サービス5
  • エージェント5
  • 物件5

よかった点

こちらの要望を汲み取った上でちゃんと提案してくださる姿勢が良かった。 不動産投資は知らないと怖い、高いというイメージしかなかったですが、ちゃんと説明を聞き、自分に無理のない範囲であればやらない理由はなかったです。一度お話を聞いてみるだけでも価値はあると思います。

改善して欲しい点

特にないです。

初回購入 1件

駅徒歩9分 / 築16年 /
2000万円台前半

RENOSY ASSET からの返答

担当エージェントのご提案を高くご評価いただき、誠にありがとうございます。不動産投資は短期で大きなキャッシュフローや売却益を得ることは難しいですが、タイムレバレッジを利用することで、長期で安定的に資産形成をしていただくことが可能です。まだまだ不動産投資をご存じない方が多くいらっしゃいますので、是非機会がありましたら、ご友人の方などにRENOSYをご紹介いただけますと幸いです。ご意見ありがとうございました。

20代後半男性年収300万円台

目的 生命保険代わり、 信用(ローン)活用、 現金運用

決め手 他社比較して一番だった

掲載日:2020年06月04日

他社と比べても運用体制が整っている点が魅力的

  • 3.3
  • サービス3
  • エージェント4
  • 物件3

よかった点

運用が本当に楽で、他社とは比較にならない。サラリーマンに向いている投資には必要な管理体制だと思った。

改善して欲しい点

税金も含めた諸々のキャッシュフローの説明が欲しかった

初回購入 2件

駅徒歩8分 / 築13年 /
1000万円台後半

駅徒歩4分 / 築15年 /
1000万円台後半

RENOSY ASSET からの返答

弊社の管理体制を高くご評価いただき、誠にありがとうございます。他社様と比較にならないとのお言葉も、大変嬉しく思います。お忙しいサラリーマンの方もご安心してお任せいただける、安定的な管理プランがRENOSYにはございます。また、オーナー様専用アプリ「OWNR by RENOSY」にて、お持ちの物件の「今」がお分かりいただけます。その他さまざまなお得情報をお送りしておりますので、是非ご活用くださいませ。ご意見ありがとうございました。

20代後半男性年収2300万円台

目的 信用(ローン)活用

決め手 物件が良かった、 リスクが許容範囲だった、 やらない理由がなかった

掲載日:2020年06月04日

対応が丁寧な担当者で信頼できた

  • 4.3
  • サービス4
  • エージェント5
  • 物件4

よかった点

エージェントの方に親身になって相談に乗ってもらえました。また、急な疑問、質問に対してもクイックに返答いただいて助かりました。

初回購入 2件

駅徒歩4分 / 築17年 /
2000万円台後半

駅徒歩2分 / 築15年 /
2000万円台前半

RENOSY ASSET からの返答

担当エージェントのご対応を高くご評価いただき、誠にありがとうございます。ご購入後はRENOSYCustomerSuccessTeamにてサポートをさせていただいております。物件のご退去やご入居、設備が故障した際はご連絡をさせていただきますし、運用期間中のご不明点全般はRENOSYCustomerSuccessTeamにてご回答させていただきます。御用の際はお電話やメール、アプリのチャット機能から是非お気軽にご連絡ください。ご意見ありがとうございました。

30代前半男性年収400万円台

目的 老後の年金対策、 リスク分散

決め手 セールスの信頼性、 管理の体制が良かった

掲載日:2020年06月03日

担当のサポートが丁寧かつ迅速で信頼でき、追加購入を決めました

  • 4.3
  • サービス5
  • エージェント4
  • 物件4

よかった点

エージェントが、話しやすい雰囲気を終始作ってくれていました。こちらが話をし終わった段階で、エージェント側のサービスに照らし合わせて説明をしてくれて、内容理解しやすかったです。 金利や、ローン、将来的なシュミレーションなど、こちらの疑問点を全てクリアにしてくれました。もしエージェントの営業担当者がわからないことは、その場で社内チャットツールを使いすぐに調べて回答をくれました。 そのため、スピード感を持って契約まで決意することができました。 契約手続きについては、クラウド上でサインを行うシステムを導入しており、スムーズに締結できました。 こちらで今後ともお世話になりたいと思っております。

改善して欲しい点

担当者が変わった際の適切な引き継ぎや、期日を設けての回答をしていただければ、完璧だと思います。

追加購入 1件

駅徒歩4分 / 築19年 /
1000万円台前半

RENOSY ASSET からの返答

担当エージェントのご説明、ご契約手続きのIT化を高くご評価いただき誠にありがとうございます。また、RENOSYにてリピートのご契約をいただきまして、大変嬉しく思います。担当者が変わった際の引継ぎでご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。ご購入後は担当エージェントに加えて、RENOSYCustomerSuccessTeamでもサポートをさせていただいております。お電話やメール、アプリのチャット機能から是非お気軽にご連絡ください。ご意見ありがとうございました。

30代後半女性年収600万円台

目的 老後の年金対策、 現金運用、 ステータス

決め手 セールスの信頼性、 物件が良かった、 リスクが許容範囲だった

掲載日:2020年06月03日

RENOSYに将来性を感じた

  • 4.3
  • サービス4
  • エージェント4
  • 物件5

よかった点

駅に近い物件が多いことや、リノベーションにより空室期間を短くしているところに好感が持てました。比較的新しい会社、サービスで、これからの時代には合っていそうだと思ったのが決め手となりました。また、購入後のやりとりもスムーズで、確定申告の相談に乗っていただけたり、大変助かっております。

改善して欲しい点

購入決定直後の手続きがやや煩雑に感じました。セールスと別の方に引き継がれたときに、引き継がれていない内容があったり、何度も同じ確認があったり、二度手間になることが多く、改善いただけるとより利用しやすいと感じます。

追加購入 1件

駅徒歩6分 / 築14年 /
1000万円台後半

RENOSY ASSET からの返答

物件やリノベーションサービスなど、数多くの点で高くご評価いただき、誠にありがとうございます。アフターフォローにもご満足いただき、大変嬉しく思います。ご購入時のお手続きでご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。書類手続きに関しましては、銀行書類の簡略化を目的としたMORTGAGE GATEWAY by RENOSY、登記手続きの簡略化を目的としたREGISTRY GATEWAY by RENOSYなどのプロダクトを開発し、不動産購入時の顧客体験向上を目指しております。次回ご購入時には是非ご活用くださいませ。ご意見ありがとうございました。

40代前半男性年収700万円台

目的 生命保険代わり、 信用(ローン)活用、 リスク分散

決め手 他社比較して一番だった

掲載日:2020年06月03日

検討時間が短いが、担当の説明が丁寧で不動産投資を始めました

  • 3.7
  • サービス4
  • エージェント4
  • 物件3

よかった点

正直なところ、不動産投資は初めてなので、購入後のこれから、「買って良かった」と思えるかどうか、結果が分かると思います。説明を聞く限り、考え得るリスクを考慮しても賢明な選択かな、と感じました。担当の方の確信に満ちた雰囲気や熱意は、「この方のセールスを信じてみよう。これからも頼ってみたい。」と思わせるものでした。

改善して欲しい点

物件は動きが早く、「ゆっくり考える時間がない」と感じたのが本音です。決めてから、後になって疑問点が複数湧き上がってくることも。一度も物件を見ることなく決めることになりますので、その物件について、出来る限りイメージしやすい形で説明していただければ、さらに購買意欲は高まるのかな、とも思いますが、そもそもじっくり考えて決める投資ではないのかもしれませんし、初心者の私には分かりません。今後、担当の方にいつでも相談にのっていただける環境が維持されれば、おのずと、さらにもう一軒、というマインドになっていくのではないかと思います。

初回購入 1件

駅徒歩2分 / 築16年 /
3000万円台後半

RENOSY ASSET からの返答

担当エージェントのご対応を高くご評価いただき、誠にありがとうございます。物件のご提案に関しましては、より詳細のイメージをお持ちいただけるご説明ができるよう改善を進めてまいります。ご購入後は担当エージェントに加えて、RENOSYCustomerSuccessTeamでもサポートをさせていただいております。物件のご退去やご入居、設備が故障した際などはRENOSYCustomerSuccessTeamよりご連絡させていただきます。ご不明点などがございましたらお電話やメール、アプリのチャット機能から是非お気軽にご連絡ください。ご意見ありがとうございました。

20代後半男性年収500万円台

目的 老後の年金対策、 生命保険代わり、 信用(ローン)活用

決め手 物件が良かった、 リスクが許容範囲だった、 管理の体制が良かった

掲載日:2020年06月02日

維持費が低価格で魅力的

  • 4.0
  • サービス4
  • エージェント4
  • 物件4

よかった点

維持費が他社に比べて安い

追加購入 1件

駅徒歩5分 / 築23年 /
1000万円台前半

RENOSY ASSET からの返答

管理にかかるランニングコストにつきましてご評価いただき、誠にありがとうございます。また、RENOSYにてリピートのご契約をいただきまして、大変嬉しく思います。運用されている中で、何かお困りのことなどはございませんでしょうか?担当エージェントに加えて、RENOSYCustomerSuccessTeamでもサポートをさせていただいております。お電話やメール、アプリのチャット機能から是非お気軽にご連絡ください。ご意見ありがとうございました。

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