総合評価： 3.0
営業が誠実で長く付き合いができると確信し購入決意
営業が誠実で長く付き合いができると確信し購入決意
- サービス： 1.0
- エージェント： 5.0
- 物件： 3.0
- 目的
- 老後の年金対策、 生命保険代わり、 リスク分散、 その他
- 決め手
- セールスの信頼性、 その他
- 物件
-
初回購入1件
- 駅徒歩10分 / 築14年 / 2000万円台前半
- 掲載日
- 2022年02月08日
総評
今回、追加物件の購入で立地や予算などの希望条件を担当営業の方へ伝え、ご紹介頂きました。厳しい条件にも関わらず、真摯にご対応頂けたことが唯一、良かったと感じます。以降については、不便さを多く感じる対応があり、特にカスタマーサクセスには不信感を抱いてます。DX推進を掲げられていること自体は大変、素晴らしいと思いますが、例えば電子化においては中途半端な印象がありますし、カスタマーサクセスの対応がプロ意識に欠けると感じることがありました。
改善して欲しい点
複数所有の場合、管理代行委託手数料を割り引いて頂くなどの料金プランがあると有難く思います。
RENOSYからの返答
RENOSYからの返答アンケートのご回答ありがとうございます。 今回、担当営業の真摯な対応により追加でのご購入誠にありがとうございました。 その中で、RENOSYのカスタマーサクセスに対しての正直なご意見ありがとうございます。対応に至らない点があったようでお客様からプロ意識に欠けると思われる点に関しては早急に対応し少しでもお客様の満足度の高いサービスを提供出来る様に致します。 また、管理代行手数料は現状は複数件保有の場合であっても割引はございません。こちらに付きましてはすぐに対応出来るものではございませんが、貴重な意見として部署の者に共有できればと思います。 貴重なご意見誠にありがとうございました。
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