総合評価：5.0
疑問などはすぐに回答がもらえる
- サービス：5.0
- エージェント：5.0
- 物件：5.0
総評
メリットとデメリットの両方を比較しながら説明をしてもらえ、安心感があった。疑問定位についてタイムリーに回答がもらえるので、小さな不安や心配事を持ち越すことなく、次のステップへ進むことができた。色々な雑多な手続きをできるだけ簡略化し、少ない回数で完結する工夫が見られた。
改善して欲しい点
最初の面談の前に、かなり突っ込んだ個人情報を聞かれるので、人によってはまだ顔も会わせてない人にそこまで伝える事に不安を覚える人もいるのではないかと思う。
RENOSYからの返答
RENOSYからの返答アンケートのご回答ありがとうございます。 RENOSYでは初回の面談でメリット、２回目の面談でデメリットの説明をさせて頂いております。 比較してその時に不安に感じる場合にはきちんと、説明をさせて頂いております。 RENOSYの取り組みについて評価して下さりありがとうございました。 お問い合わせ時の面談前のお電話でローンを組まれる可能性もある為、事前にお勤め先等を確認させて頂いております。もちろん一度も会った事の無い人間に個人情報をお伝えしたくないという気持ちは理解しております。 お客様の状況によってはかなり不安に感じてしまう方もいらっしゃるので、今後は今まで以上に気を遣って対応させて頂きます。 貴重なアドバイス誠にありがとうございました。
