• サービス： 2.0
• エージェント： 5.0
• 物件： 4.0

• 
• 40代前半 / 年収1700万円台 / 株式会社テレビ朝日

総評

８年前に購入した後、サポートに不満があったのでもうお付き合いすることは無いだろうなと思っていたが、新しい担当の方を紹介してもらい、再びお世話になることになった。 今回の決め手は、担当者の実力を信じた部分が大きいです。知識を備えていること、速やかに対応してくださることに加え、良い点も悪い点もきちんと明示してくださることが、重要なポイントでした。 ビジネスなので全てを詳らかにはできず、ここは言いにくそうだなと感じる場面もありましたが、嘘をつくことはされなかったと思うので、決めました。今後のお付き合いの中で、もっと軽やかに情報交換できる信頼関係を作れたらと思います。 そして、担当者の方だけでなく、関わったその他の社員さんが、過去の失態を素直に認め、謝罪され、その失態の改善点についても説明してくださった姿勢に対して、企業として信用できると感じました。有言実行で実現してもらえたらと思います。

改善して欲しい点

担当者による実力差と温度差がより無くなると良いのではないかと感じました。