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契約後のフォローに不安を感じた

契約に至る営業に関しては熱心と思います。ただその後のフォローは全くないのはどうかと感じました。せめて契約後、1ヶ月は親切なフォロー必要と思いました。また無事決済され、物件引き渡しの連絡が当人でなく事務的なメールで連絡だけども少しびっくりしました。初めの購入は無事に引き渡しされるか不安に感じると思うのですが購入後の手続きは、誰が担当で窓口なのか明確でないのはどうかと感じます。チームといいながら誰も責任を持っていない。実際購入後、今後の手続きとして案内された内容は個別の取引に一部あってない=テンプレートの送付案内と思いました。またレスポンスも情報連携に課題あるよう感じます。オペレーションがうまく整っていない印象。いい運用管理を行っていくための情報サポートも不足している感じるので現時点では長いお付き合いに不安感じます。

2020年10月23日

50代前半 / 年収1300万円台 /

40代前半 / 年収1000万円台 / ゴールドマン・サックス証券株式会社

電子的契約と柔軟な時間対応がよかった

物件価格が他社と比較しても割安で契約も電子的に出来るところが多く良かったです。また、担当セールスの方も柔軟に時間対応してくれ、助かりました。関東、関西で不動産運用の慣習に違いがあるならば、契約途中ではなく、もっと早く伝えるべきだと感じました。また、各種証明書の取得についても他社では経費でやってくれていましたので、委任状を渡したタイミングで費用はオーナー持ちであることを伝えるべきで、後日面会した時にいきなり、「今日現金持ってます？」と言われて5000円も請求されるとマナーを疑います。

2020年10月19日

丁寧な対応に安心できた

3時間も面倒に丁寧に付き合ってもらって安心した。特典のギフト券の発行はもう少し早く出来ないのか？

2020年10月13日

20代後半 / 年収1200万円台 /

特にありません

なし。

2020年10月13日

20代後半 / 年収500万円台 / 株式会社LIXIL

今後に期待

始めたばかりなのでわからない

2020年10月11日

20代後半 / 年収800万円台 /

エージェントへの信頼感が決め手

全体的には良くして頂けたので満足しています。エージェントに対する信頼感が、購入の決めてでした。メリットだけでなくデメリットもきちんと説明してもらえたのが良かったです。アフターフォローにも満足しています。物件自体がさらに利益率などが魅力的になり、融資の初期投資額も減ればもっと購入したいと思いました。あとは、書類の修正が多かったのは改善してほしいです。提携銀行や金利に関する詳細説明が欲しかったです。ここしかないと言われたので、そのまま契約しましたが、やはり少しでも低金利になる銀行でローンを組みたかったです。

2020年10月10日

30代後半 / 年収1000万円台 /

20代後半 / 年収500万円台 / パーソルイノベーション株式会社

素早い対応とグループで一貫の体制が他社より良い

対応が非常にスピーディーでこちらのスピード感にフィットしていて気持ちよかった。ある程度自分で調べてから説明を受ける形で質問事項も明確だったため、説明は丁寧すぎるとは感じた。説明資料は知識がない人に対しても非常にわかりやすく作ってあると感じた。物件選びにおいては希望エリアの候補が少なく感じたので、もう少し選択肢を広げて検討してみたいとは感じた。物件選びに関してはこちらも素人なので、判断基準や軸となる要素のメリットデメリットをまとめるなどしてこちらに提供して、自分で判断しやすい形にして欲しいとは思った。正直営業マンのトークに左右されて良し悪しを判断せざるを得ない感じは、テック企業の割には、昔ながらの不動産営業会社の営業手法っぽく感じたので残念だった。物件ごとに様々の要素ごとのランクもあるだろうし、AIで分析された数値などもあるはずなので、そのあたりも開示された上で、選びたかった。仕入れ原価はネットでおおよそ過去の取引実績で分かるので、どれくらい利益を載せているのかも分かるが、その価格の妥当性の判断ができないため、こちらが納得感のある形で意思決定できる上記のような情報開示はしてほしい。最終的には、検討すらなく値引き交渉にも応じてもらうことができず、そのあたりは納得感は薄かった。 ※他の口コミで普通に数十万単位で値引きしてもらったというものがいくつかあったため。物件ごとに値引きルールも違うと説明があったが、結局購入した物件の何がそんなによいのかは抽象度が高い説明のみで、他との比較もない、判断できないので、個人的には納得感は薄い。グループ一貫での体制については、価格メリットも大きく、他社と比較しても明らかに良いとは感じた。テックを用いている割には、そのテックを用いての細かい結果やエビデンスの開示がないので、納得感はあまりない。全体の入居率の実績のみにしか顧客にはテックを用いた根拠を提示できていないのは気になった。高い入居率実績を実現するための様々な因子があると思うので、それをそれぞれテックを用いているので〜という形で詳細まで提示できると良いと思った。言うても高い入居率は他社にもあるし、わずかな%の差しかないので、そこを売りにしているわりには、詳細の説明が薄いので安心感は薄いかなぁと感じた。

2020年10月07日

リスクが少ないと判断できた

リスクは災害ぐらいしかほぼないと判断できたので追加購入しました。担当営業はこちらの質問にしっかり対応してくれたことはよかった。 ①今回追加購入でしたが、追加購入する人の気持ちにたった様々なリスクや気持ちを踏まえたトークや説明資料などをちゃんと準備した方がいいのでは？と思いました。初めて買うときとは違う気持ちで買うので、追加購入専用のプレゼン資料があったほうがいいのでは？ ②今回、SBJ銀行でローンを組んだが SBJの場合、繰り上げ返済手数料が今契約した人は永年無料。そのことをもっとアピールすべきという点も要望だし、そもそもどこの銀行でローンを組むかの比較をもっと説明する資料を作るべき。また、これは今でもすぐに用意してほしくて急ぎの要望ですが、SBJの繰り上げ返済の方法についても銀行と連携して案内資料を作ってすぐに欲しい。営業から聞いたものの、あくまでメールテキストベース。ちゃんとリノシーか銀行どちらかから資料をほしい。銀行からきた案内には私の見る限り何の記載もなかった。

2020年10月06日

30代後半 / 年収1000万円台 / KDDI株式会社

購入後の管理の手間が少なくて良い

購入を行なってからの管理等を一括で対応頂けるので管理の工数が少なく済みます

2020年10月04日

30代前半 / 年収500万円台 / 株式会社マイナビ

物件には非常に満足しています

物件への満足感は非常に高い。買って良かったと素直に感じれる。また書類集めなど精力的に動いて頂いた。購入に至る全体像の説明が全くできていない。時間・入金・書類集め等。担当者は知識がありそうなだけに残念。物件に対する信頼はとてもできたが、購入する前までの満足感がとても低い。紹介できるレベル感に全く達していない。

2020年10月02日

30代前半 / 年収600万円台 /

一部、気持ちいい心遣いを期待します

提案内容は概ね良かったです。ただ、こちらの確認不足もありますが、一部説明不足な点があったかなと思います。また、こちらが乗り気なときは良いのですが、一旦保留にして欲しいと連絡した時の返信がなかったり、購入後のやり取りでメールの返信がなかったりと購入さえすれば用無しな雰囲気が少しして残念でした。最終的に私は購入にいたりましたが、こういった態度を改めないと購入意欲がなくなる人もいると思うので注意した方が良いと思います。上記6にも記入しましたが、気持ちよく購入できるような心遣いが必要だと思います。

2020年10月01日

30代前半 / 年収600万円台 /

不動産業界の印象が一新される対応だった

基本的には押し売りもなく、こちらの知りたいことに対し、誠実に対応してくれるなど、従来の不動産業界のイメージを大きく変える印象を受けた。アプリの起動方法のほか、引き渡し時等、節目節目での重要な連絡が抜けてる気がする。

2020年10月01日

30代後半 / 年収700万円台 /

マスタープランが安心で購入を決断

購入を決断したポイントは、マスタープランの安心さでした。家賃保証がついており、設備が壊れても保証してくれるという説明を受けて、本当にオーナーで負担になる部分がゼロという説明を受けて、購入を決めました。残す不安として地震がありましたが、耐震性の法律があり、簡単に倒壊しないという説明もあり、リスクを許容し、購入に至りました。エージェントの方も実際に購入されており、その物件を見せてほしいというと、堂々と見せてくれたので、安心しました。購入する意思を決めた後、物件選びを一緒にしました。この時、エージェントの提案で2050万の物件を購入したのですが、もう少しじっくり選べばよかったなぁと感じています。というのも、別のエージェントから、「マンションは2000万くらいから」「どこをえらんでも同じなので適当でもいいくらい」という話を受けていたので、妥当だなと思い即決で物件を購入しました。が、購入後、1500万からの物件もあったり、利回りが異なっていたりしたので、今後はエージェントから色々な物件を提案するようなスタイルになってもらえるともっと良いかなと感じました。

2020年09月29日

20代後半 / 年収400万円台 /

30代後半 / 年収800万円台 / 三井不動産リアルティ株式会社

物件紹介の透明性に不安を感じた

物件紹介の透明性に不安を感じる。物件一覧からの紹介ではなく、エージェントからの提案のみなので比較検討しづらい。

2020年09月26日